Política de Privacidade do PostAí
Última atualização: 2 de agosto de 2026
Esta Política de Privacidade descreve como o PostAí, operado por 67.761.382 ANA LIGIA LEOCADIO DE ARAUJO (CNPJ 67.761.382/0001-47), coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de Clientes e Coletores, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).
1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados nesta Plataforma é:
67.761.382 ANA LIGIA LEOCADIO DE ARAUJO
CNPJ: 67.761.382/0001-47
E-mail para assuntos de privacidade: entregaspostai@gmail.com
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos no cadastro
- Nome completo
- CPF
- Telefone
- Endereço completo (rua, número, bairro, cidade, UF e CEP)
2.2 Dados de geolocalização
- Endereço de coleta informado pelo Cliente
- Endereço de entrega (quando fora dos Correios)
- Localização em tempo real do Coletor, durante o período em que estiver com o status "disponível" ou executando uma coleta ativa, para fins de logística e atribuição de corridas
2.3 Dados de pagamento
- Método de pagamento escolhido (PIX, cartão ou dinheiro)
- Identificadores de transação processados por nosso parceiro de pagamentos (Asaas). O PostAí não armazena número completo de cartão de crédito.
- Chave PIX do Coletor e o tipo de chave (CPF, CNPJ, e-mail, telefone ou aleatória), cadastrada voluntariamente por ele para o recebimento dos repasses semanais devidos pela Plataforma.
2.4 Dados de uso
- Histórico de coletas realizadas
- Avaliações trocadas entre Cliente e Coletor
- Registros de acesso (data, hora, endereço IP) para fins de segurança
- Fotos do pacote capturadas pelo Coletor no momento da coleta e da postagem/entrega, armazenadas em serviço de nuvem (Cloudinary)
- Foto de perfil enviada voluntariamente por Clientes e Coletores, armazenada em serviço de nuvem (Cloudinary)
- Medidas (comprimento, largura e altura) e peso aproximado do pacote, quando informados pelo Cliente
- Token de notificação push do dispositivo, para envio de alertas sobre o status da coleta
- Dados do veículo do Coletor (tipo, modelo, cor e placa), informados por ele e exibidos ao Cliente durante a coleta, para fins de identificação e segurança
- Código de autorização de postagem/devolução, quando informado pelo Cliente, repassado ao Coletor para uso na etiqueta de postagem
- Reclamações registradas por Clientes sobre uma corrida (motivo, descrição e, quando houver, a resposta da nossa equipe), utilizadas para apuração e resolução de incidentes
2.5 Dados de verificação de identidade (Coletor)
- Foto da Carteira Nacional de Habilitação (CNH)
- Foto do Certificado de Registro e Licenciamento de Veículo (CRLV)
- Selfie do Coletor segurando um documento de identificação, para confirmar que o documento pertence a quem está se cadastrando
- CNPJ, exigido do Coletor por ser a Plataforma restrita a Microempreendedores Individuais (MEI). O CNPJ é verificado automaticamente junto à Receita Federal, e o cadastro só prossegue se estiver ativo na condição de MEI
Esses dados são exigidos do Coletor no primeiro acesso ao aplicativo e utilizados exclusivamente para verificar sua identidade antes de habilitá-lo a aceitar corridas na Plataforma, como medida de segurança para os Clientes. São analisados apenas pela nossa equipe (não são compartilhados com Clientes), armazenados em serviço de nuvem (Cloudinary) enquanto a conta do Coletor estiver ativa.
3. Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Execução de contrato (Art. 7º, V) |
| Calcular o valor das coletas e processar pagamentos | Execução de contrato |
| Processar e transferir os repasses semanais devidos aos Coletores | Execução de contrato |
| Atribuir coletas a Coletores disponíveis com base na localização | Execução de contrato |
| Confirmar sua identidade (código de verificação por e-mail) | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Enviar comunicações sobre o status da sua coleta | Execução de contrato |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma | Legítimo interesse (Art. 7º, IX) |
| Verificar a identidade do Coletor antes de habilitá-lo a aceitar corridas | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Apurar e resolver reclamações registradas sobre uma corrida | Execução de contrato / Legítimo interesse |
| Enviar comunicações de marketing (quando aplicável) | Consentimento (Art. 7º, I), revogável a qualquer momento |
4. Compartilhamento de dados
Seus dados podem ser compartilhados com:
- Asaas Instituição de Pagamento S.A., para processamento de pagamentos (PIX, cartão) e para a transferência dos repasses semanais devidos aos Coletores, com base na chave PIX por eles cadastrada;
- Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), quando a coleta envolver postagem via Correios (nome do destinatário e endereço, conforme necessário para a postagem);
- Coletor designado, que recebe nome, telefone e endereço de coleta do Cliente, estritamente para a execução do serviço, e é informado sobre a existência e o status de uma reclamação registrada em corrida sua, sem acesso ao motivo/descrição completos enquanto estiver em análise pela nossa equipe;
- Cliente, que recebe nome, telefone e dados do veículo (quando informado) do Coletor designado, para fins de contato e identificação durante a coleta. Documentos de identificação do Coletor (CNH, CRLV, selfie) não são compartilhados com o Cliente em nenhuma hipótese;
- Cloudinary Inc., para armazenamento das fotos dos pacotes, das fotos de perfil e dos documentos de verificação de identidade do Coletor;
- Google LLC (Firebase Cloud Messaging e Geocoding API), para envio de notificações push e para converter o endereço informado em coordenadas de mapa, permitindo localizar o ponto de coleta/entrega;
- BrasilAPI (fonte pública de dados da Receita Federal), para consulta automática do CNPJ e da situação de MEI do Coletor, como parte do processo de aprovação de cadastro;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.
O PostAí não vende dados pessoais a terceiros para fins publicitários.
5. Localização em tempo real
O aplicativo do Coletor solicita permissão de acesso à localização do dispositivo. Essa permissão é utilizada exclusivamente para:
- Atribuir corridas a Coletores próximos ao endereço de coleta;
- Permitir que o Cliente acompanhe o andamento da sua coleta.
O Coletor pode desativar sua disponibilidade a qualquer momento pelo próprio aplicativo, interrompendo a coleta ativa de localização para fins de atribuição de novas corridas. A permissão de localização pode ser revogada a qualquer momento nas configurações do aparelho, o que pode limitar ou impedir o uso de determinadas funcionalidades da Plataforma.
6. Retenção e exclusão de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política e as obrigações legais aplicáveis (incluindo prazos fiscais e de defesa em processos judiciais ou administrativos, de até 5 anos após o encerramento da conta).
Você pode excluir sua conta e os dados associados a qualquer momento diretamente pelo aplicativo (na tela de Perfil, mediante confirmação de senha), ou solicitar a exclusão pelo e-mail entregaspostai@gmail.com, observadas as exceções legais de retenção obrigatória.
7. Seus direitos como titular de dados (Art. 18 da LGPD)
Você tem o direito de, mediante solicitação a entregaspostai@gmail.com:
- Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
- Revogar o consentimento previamente concedido;
- Obter informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.
Responderemos às solicitações dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo: senhas armazenadas de forma criptografada (hash), conexões via HTTPS, e controle de acesso por perfil de usuário.
Nenhum sistema é 100% livre de riscos. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos conforme exigido pela LGPD.
9. Cookies e tecnologias similares
O painel administrativo web do PostAí utiliza cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário.
10. Menores de idade
A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos cadastro de menor de idade, a conta será encerrada.
11. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma.
12. Encarregado de dados (contato)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato: entregaspostai@gmail.com